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11月安心车险北京地区结案周期2.3天行业最短

2018/12/18 12:02:06  文章来源:第一金融网  作者:佚名
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据中保信发布的公开数据显示,2018年11月,北京地区安心车险当期报案结案周期、5000元以下非人伤案件报案结案周期、报案结案率等多项理赔指标均优于行业均值,排名第一,充分体现了安心互联网车险快捷、高效的理赔服务优势。

理赔效率的提升,得益于安心保险不断创新服务理念,通过自助研发及引入第三方成熟的保险科技力量,将互联网思维贯穿理赔服务全流程。在车险运营方面,安心保险已实现了从承保、查勘、定损到理赔的全流程改造,首创移动端一键完成的在线理赔模式。客户可通过95303客服电话、微信服务号、APP、官方网站等多个途径完成自助理赔,实时查看理赔进度,省心省力。同时,安心保险还引进了阿里云在线机器人和智能语音机器人,能够为客户提供简单、高效的7*24小时客服服务,极大提升了客服响应效率。11月份的理赔数据显示,安心车险平均结案周期2.3天,远低于行业均值4天,5000元以下非人伤案件报案结案周期1.8天(北京行业均值3.4天),结案率83.14%,远高于行业均值64.34%。安心保险充分互联网技术和工具,优化传统车险理赔流程,建立了完善的风险管控体系,不断践行“简单的保险”这一服务理念。

此外,为了完善互联网车险的线下服务,安心保险率先提出“全国理赔一张网、一张保单保全国”理念,35家服务中心遍布全国,让所有客户享受无地域差别的理赔服务和附加的增值服务,确保客户买得安心,用得省心。

未来,安心保险将坚持以创新引领,科技驱动,服务立本,不断探索“互联网+保险”的发展路径和方向,持续优化车险业务流程,做真正的互联网车险,为客户提供极致的理赔服务体验。

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